Casitsu Casino privatlivspolitik i Danmark - Dine data er sikre hos os Forklarer hvilke personlige oplysninger der indsamles, når du tilmelder dig, indbetaler kr. og spiller, og hvordan de bruges til ting som betalinger, sikkerhedstjek og kundeservice

Personlige oplysninger indsamlet til kontobekræftelse og kend din kunde (kyc) tjek

Vi kan indsamle nogle personlige oplysninger om dig under kontoverifikation og Kend Din Kunde (KYC)-kontroller for at holde din Casitsu Casino-konto sikker og for at overholde loven. Disse kontroller hjælper med at sikre, at kontoen virkelig er din, stoppe svindel og sikre, at udbetalinger går til den retmæssige ejer. Hvis du tilmelder dig, før du foretager din første udbetaling, når dine indskuds- eller udbetalingsmønstre ændrer sig, eller hvis din kontoaktivitet peger på en høj risiko, kan du blive bedt om at sende bevis for identitet. For eksempel kan du blive bedt om at bevise, hvem du er, før du hæver 500 kr eller efter at have foretaget 2.000 kr i indskud.

Hvordan vi verificerer dig

Vi beder kun om oplysninger, der er nødvendige for at sikre din identitet, alder og ejerskab af betalingsmetode. Det præcise sæt data afhænger af, hvad du gør med din konto, hvordan du betaler, og eventuelle regler, der måtte være på plads i Danmark. Du skal opgive dit fulde navn, fødselsdato, fødested og dansk, når du bliver bedt om identitetskontroller. Opgiv din hjemmeadresse, e-mailadresse og telefonnummer, så din profil kan knyttes til en rigtig person, der kan kontaktes. Et offentligt udstedt id er en kopi eller et foto af et billed-id eller pas, der viser personens navn, fødselsdato, udstedelsesdato og udløbsdato.

Som et eksempel betragtes en forbrugsregning eller et officielt brev fra regeringen, der viser dit navn og din adresse og sandsynligvis er nylig, som bevis på adresse. Verificering af betalingsmetode: detaljer der viser, at du har kontrol over den anvendte betalingsmetode, som visse kortnumre eller kontonumre hvis nødvendigt. Finansiel information om hvor pengene kommer fra og hvor meget du har råd til at bruge—dette er nødvendigt af risikoregler når du spiller meget, som når du indbetaler mere end 10.000 kr. Under verificeringstrinnene hjælper kontosikkerhedsdata som enhed, IP og login-signaler med at sikre, at brugeren er den, de siger de er, og stopper uautoriseret adgang.

Billedfiler skal være klare, komplette og uændrede når du sender dokumenter. Når maskering er tilladt, må du kun skjule oplysninger der ikke er nødvendige for verificering. Sørg for at dit navn, de datoer dokumenterne er gyldige, og andre vigtige oplysninger stadig kan ses. Yderligere bevis på identitet, adressehistorik eller lovligheden af de kr der bruges på kontoen kan blive anmodet om hvis flere kontroller er nødvendige. Vi har altid en god grund til at stille en anmodning, og vi forsøger at gøre processen fair baseret på hvor meget din konto bruges.

For kampagner og bonusser, hvordan bruger Casitsu kundens oplysninger

Casitsu bruger visse kundeoplysninger til at sende bonusser, tilbud og loyalitetsbelønninger der er relevante, rettidige og i overensstemmelse med loven.

Dette hjælper med at sikre at de kampagner du ser er relaterede til den måde du kan lide at spille på, og at bonusvilkårene anvendes korrekt på din konto. Virksomheden bruger kun de oplysninger den har brug for til at drive kampagner og behandler dem på en måde der følger sine egne privatlivs- og sikkerhedsregler. Når det er nødvendigt sendes markedsføringsbeskeder baseret på hvordan du foretrækker at blive kontaktet, så du altid har kontrol over hvad du får. Casitsu kan bruge konto- og aktivitetsoplysninger til at administrere bonusser og kampagner. Dette hjælper med at sikre at folk er berettigede, give de rigtige bonusser og stoppe svindel. Dette kan omfatte oplysninger om din registrerede konto, de spil du har spillet, de penge du har indbetalt og hævet, og tekniske identifikatorer der bruges til at opdage mærkelig adfærd.

For eksempel hvis du vælger at få en indskudsbonus, kan systemet kontrollere om det kvalificerende indskud er mindst et vist beløb, som indskud kr20. Hvis det er tilfældet, vil det derefter tilføje den rigtige bonusværdi og omsætningskrav til din konto. Du kan kontrollere din kontostatus og sikre at tilbud anvendes på den rigtige profil ved at indtaste dine kontodetaljer. Transaktionshistorik—for at sikre at handlinger der kvalificerer til en kampagne, som at foretage et indskud på kr20 eller mere, virkelig fandt sted. Data om hvordan du spiller spillet—for at gøre tilbud mere relevante for dig, fastsætte fair grænser og lede efter mønstre af bonusmisbrug. Kommunikationspræferencer: for at tage hensyn til om du vil modtage markedsførings-e-mails, tekstbeskeder eller beskeder inde i appen. Teknisk information, som enheds- og forbindelsessignaler, bruges til at holde kampagner sikre mod automatiseret misbrug og personer der bruger flere konti.

I nogle tilfælde kan Casitsu også bruge oplysninger om din placering eller kontoprofil til at se om du er berettiget til et tilbud. For eksempel kan de gøre dette for at sikre at tilbuddet er gyldigt i Danmark eller for at håndhæve licensregler der er specifikke for den region. For VIP- eller loyalitetslignende belønninger kan Casitsu bruge samlede indsatser og spillefrekvens blandt andre aktivitetsmålinger til at tildele et niveau, låse fordele op eller beregne belønninger. Et eksempel på en loyalitetsfordel kunne være en ugentlig cashback på op til kr100 baseret på netto tab der opfylder visse kriterier over en fastsat periode. Du får salgsfremmende beskeder der fortæller dig om nye tilbud og bonusser, såsom gratis spins, turneringer, genindskudsbonusser og personlige tilbud.

Normalt kan du ændre hvordan du vil markedsføres til i dine kontoindstillinger. Casitsu vil sikre at fravalg stopper uønskede salgsfremmende beskeder mens du stadig kan modtage vigtige konto-relaterede servicemeddelelser.

Indskudssikkerhed og betalingsbehandling

Når du foretager et indskud hos Casitsu Casino, holdes dine kortoplysninger, bankoplysninger og transaktionsdetaljer fuldstændig private. Dette skyldes at betalingssikkerhed er indbygget i hvert trin af indskudsprocessen. Vi begrænser hvad vi indsamler, holder det sikkert mens det er i transit og mens det er i hvile, og bruger adgangskontroller til at sikre at kun autoriserede systemer og personale kan håndtere dit indskud og din kontoopfyldning. Vi prioriterer sikkerheden af både dine personlige betalingsoplysninger og det beløb du indbetaler når du finansierer din konto, uanset hvor meget du indbetaler (kr20 eller kr 200).

For dig vil vi holde betalingsbehandling hurtig mens vi opretholder stærke beskyttelser mod tyveri, misbrug eller uautoriseret adgang. Casitsu holder dine indskuds- og bankoplysninger sikre ved at kryptere transmissioner og behandle dem sikkert. Sikre, krypterede forbindelser bruges til at sende betalingsoplysninger. Når det er muligt gemmer Casitsu Casino ikke fulde kortnumre på sine egne systemer. I stedet bruger det betalingsprocessorer til at håndtere følsomme oplysninger som fulde kortnumre. Dataminimering og formålsbegrænsning er vigtige. Vi indhenter kun de betalingsoplysninger vi har brug for til at gennemføre indskuddet og overholde loven og stoppe svindel. Som et eksempel kan vi gemme transaktionsreferencer, tidsstempler og bekræftelsesresultater, men vi ville ikke gemme følsomme felter der ikke er nødvendige.

Der er tokenisering og maskeret visning. For nemheds skyld gemmes en betalingsmetode normalt som et token fra betalingsprocessoren hvis den gemmes. Betalingsoplysninger skjules i dit kontoområde og supportværktøjer så de ikke ses af andre personer. Overvågning og kontrolleret adgang. Inde i virksomheden kan kun personer med bestemte roller se betalingsrelaterede oplysninger, og dette spores let. Overvågning hjælper med at finde mærkelige aktivitetsmønstre, som gentagne mislykkede forsøg eller betalingsidentifikatorer der ikke matcher. Hvad vi gemmer og de indskudsmetoder vi accepterer. Brug af forskellige bankmetoder efterlader forskellige mængder data.

For at bekræfte et kortindskud kan din bank kræve, at du udfører ekstra trin som 3D Secure. Disse kontroller foretages i sikre bankområder, hvilket mindsker risikoen for, at nogen bruger dit kort uden din tilladelse til at foretage et indskud. Kontroller for at stoppe svindel. Vi kan udføre risikokontroller, der ser på forholdet mellem indskud og kontosignaler for at holde din konto og betalingsmetoder sikre. Et indskud kan blive tilbageholdt til bekræftelse, hvis noget virker forkert. Dette gøres for at beskytte dig og dine penge, f.eks. når et pludseligt højt indskud som 500 kr foretages fra en enhed, du aldrig har brugt før. Brug en unik adgangskode, og undgå at foretage indskud på enheder, som andre har adgang til, for at opnå de bedste resultater.

Så snart du ser et forsøg på en uautoriseret transaktion, bedes du kontakte vores supportteam med det samme og stoppe med at foretage flere indskud, indtil kontoen er sikker.

Verifikation af udbetaling og sikkerhedskontroller

Uden at kontrollere kilden til midlerne eller lede efter tegn på svindel kan Casitsu Casino afvise en udbetalingsanmodning for at beskytte spillere og holde udbetalinger sikre. Disse kontroller har til formål at sikre, at udbetalingsanmodningen er reel, at den betalingsmetode, du bruger, er din, og at din kontoaktivitet stemmer overens med det, der forventes i et fair spil. Nogle udbetalinger behandles med det samme, mens andre kan kræve yderligere bekræftelse. Hvis vores risikosystemer bemærker en udbetaling, kan vi midlertidigt standse den, indtil vi får de nødvendige oplysninger og kontrollerer dem.

Sikkerhedskontroller kan udløses af almindelige risikotegn som en ændring i dine betalingsoplysninger, usædvanlige logindvaner eller udbetalingsadfærd, der adskiller sig fra din normale kontobrug. Anmodninger tæt på vigtige grænser, som en enkelt udbetaling på 500 kr eller flere udbetalinger, der tilsammen udgør 1.000 kr på kort tid, kan også kræve ekstra bekræftelse. Kontroller kan også være nødvendige, hvis du indskyder med én metode og anmoder om udbetaling til en anden, hvis det ser ud til, at du har mere end én tilknyttet konto, eller hvis vi skal sikre, at midlerne ikke er forbundet med ulovlig aktivitet.

Vi kan anmode om bevis for din identitet og alder (som et offentligt udstedt ID og en selfie for at bekræfte det); bevis for adresse er et dokument, der viser din nuværende bopæl; bevis for, at det kort, den tegnebog eller den bankkonto, du bruger, er din (bekræftelse af betalingsmetode); hjælp til at forstå nylig kontoaktivitet (f.eks. hvorfor en udbetaling gik til et andet sted).

Anmod ikke om, at udbetalinger sendes til tredjepartskonti. Dette vil reducere forsinkelser. Sørg også for, at oplysningerne i din profil stemmer overens med oplysningerne på dine dokumenter og betalingsmetode. Udbetalingsruting og ejerskab af betalingsmetode: Udbetalinger sendes normalt tilbage til den samme betalingsmetode, der blev brugt til at finansiere kontoen, hvis det er muligt.

Vi kan sende penge tilbage til de metoder, der blev brugt til at foretage indbetalingen først, hvis der var mere end én, og derefter sender vi eventuel resterende saldo til en godkendt udbetalingsmetode. For sikre udbetalinger hjælper dette med at stoppe misbrug af tilbageførsler. Kontroller af pengenes oprindelse: Nogle gange kan Casitsu Casino bede om bevis for, hvor pengene kom fra, som blev brugt til gambling. Dette er især sandsynligt, hvis mønsteret for ind- eller udbetalinger ikke stemmer overens med, hvad kontoen normalt har vist. Vi kan bede om bevis for, hvor de indbetalte midler kom fra, hvis du indbetaler kr100 og derefter beder om en meget større udbetaling. Dette afhænger af situationen, men normalt acceptabelt bevis er ting som kontoudtog eller indkomstbevis, der viser, hvor pengene kom fra lovligt.

Vi beder kun om det, der er nødvendigt for at opfylde overholdelses- og sikkerhedsstandarder. Værktøjer til kriminalitetsbekæmpelse: For at holde kunder og platformen sikre bruger vi kontroller, der stopper kriminalitet. Dette kan omfatte overvågning af enheder og sessioner, kontrol af IP-adresser og placeringer, opdagelse af dubletter af konti og søgning efter mønstre for at spotte mistænkelig adfærd som bonusmisbrug, samarbejde eller uautoriseret adgang. Vi kan begrænse kontoens funktioner, afvise udbetalinger, tilbageføre transaktioner hvor det er tilladt, og bede om yderligere bevis, hvis vi mener, der har været svindel, kontoovertagelse eller brug af stjålne betalingsoplysninger. Efter behov kan vi informere de relevante myndigheder og betalingsudbydere om mistænkelig aktivitet. Hvad sker der, hvis oplysninger ikke gives? Hvis de anmodede dokumenter eller forklaringer ikke gives inden for rimelig tid, eller hvis de givne oplysninger ikke kan verificeres, kan udbetalingen blive sat på pause eller afvist.

I dette tilfælde kan vi også begrænse, hvad du kan gøre med din konto, indtil eventuelle udestående sikkerhedskrav er opfyldt.

Aldersverifikation og grænser for ansvarligt spil

Casitsu Casino opfordrer til ansvarligt spil ved at give dig værktøjer til at styre din tid og dine penge, mens vi kun behandler de oplysninger, der er nødvendige for at håndhæve de grænser, du har sat. Når du sætter en grænse, holder vi styr på grænsens værdi, datoen og tidspunktet den blev anvendt, samt de kontooplysninger, vi har brug for for at sikre, at den overholdes på tværs af alle dine sessioner og enheder. Som en sikkerheds- og overholdelsesforanstaltning udføres aldersverifikation for at sikre, at kontooplysningerne matcher den retmæssige spiller og for at forhindre børn i at få adgang.

Kontrol af din berettigelse, sikring af din konto og overholdelse af reglerne i dit område, herunder Danmark, er de eneste grunde til, at vi indsamler og bruger verifikationsdata. Vi gemmer oplysninger om, hvad du gør i dine kontoindstillinger eller når du kontakter support for at sætte grænser. Det afhænger af typen af grænse, om den træder i kraft med det samme eller efter en kort bekræftelsesperiode. Vi fører en fortegnelse for at sikre, at begrænsningen ikke kan omgås. Dine indbetalingsgrænser kan sættes til kr100 pr. dag, kr300 pr. uge eller kr1000 pr. måned. Vi holder styr på loftet, perioden og tidsstemplerne for at sikre, at det overholdes.

Tabsgrænser: Du kan sætte grænser som kr200 pr. dag. Vi husker den værdi og det tidspunkt, du vælger, og stopper dig i at spille, når grænsen er nået. Indsatsgrænser: Du kan sætte et maksimalt beløb for spil, som kr500 pr. uge. Vi husker grænsen og anvender den på enhver indsats, der opfylder kriterierne. Session- og timeout-kontroller lader dig sætte pauser eller påmindelser, som en 24-timers timeout. Vi husker den varighed, du vælger, og blokerer adgang, indtil den udløber. Selvudelukkelse: Anmod om en længere blokering, som 6 måneder; vi holder styr på udelukkelsesstatus og datoer og lukker dig ikke ind på din konto i den periode. Kontroller for ansvarligt spil, afgørelse af tvister om, hvornår en grænse startede, og opfyldelse af revisionskrav bruger alle grænseoptegnelser.

Du er ikke en profil, som vi bruger til markedsføringsformål baseret på dine adgangsindstillinger. Hvis du anmoder om en udbetaling på 500 kr under en timeout eller selvudelukkelse, kan vi stadig behandle anmodningen efter at have foretaget de nødvendige sikkerheds- og overholdelseskontroller, men du vil ikke kunne spille, før begrænsningen ophører. Det er muligvis ikke muligt at ændre visse grænser. For at undgå en forhastet beslutning kan sænkning af en grænse ske med det samme, men hævning af en grænse kan kræve noget tid at falde til ro. Sammen med tidsstemplerne holder vi styr på anmodninger og resultater (godkendt, afventende og afvist). Vi kan bede om din fødselsdato, juridiske navn, adresse og kopier eller billeder af dine id'er for at sikre, at du er i den rette alder.

For at sikre, at den person, der indsender dokumenterne, er kontohaveren, kan vi også bede om en selfie eller en livskontroll, afhængigt af situationen. Verifikationsformål: For at sikre, at du er myndig, bruger vi din fødselsdato og oplysninger fra et id-dokument. Disse oplysninger bruges kun til at bekræfte din berettigelse og opbevares sikkert med begrænset adgang. For at matche din kontoidentitet bruger vi dit navn, din adresse og nationalitet (hvis nødvendigt). Disse oplysninger kontrolleres mod dine kontooptegnelser, og eventuelle uoverensstemmelser kan føre til yderligere kontroller. Dette gøres for at stoppe svindel og kontoovertagelse. Endelig bruger vi en selfie eller livskontrollresultat, enheds- og sessionsmetadata for at sikre, at brugeren er den retmæssige ejer, og vi opbevarer disse oplysninger så længe det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager. Kun uddannede teams og godkendte tjenesteudbydere, der støtter identitetskontroller, kan få adgang til disse materialer.

Når kontrollerne er udført, beholder vi kun det, vi har brug for til juridiske, sikkerheds- og tvistløsningsformål. Vi forsøger også at holde data så minimale som muligt eller redigere dem, når vi kan. Hvis du ikke kan bevise din alder eller bliver fanget i at være for ung, vil din konto blive begrænset eller lukket, og du vil ikke kunne spille. Enhver håndtering af den resterende saldo vil ske i overensstemmelse med overholdelsesregler og interne kontroller, og beslutningen vil blive understøttet af den rette dokumentation.

Politik om cookies for mobilspil, app-adgang og webstedsydelse

Casitsu Casino bruger cookies og andre lignende teknologier for at sikre, at mobilspil kører problemfrit, app-adgang er sikker, og siden indlæses hurtigt på alle enheder.

Disse apps hjælper dig med at huske vigtige sessionsdetaljer, reducere handlinger, du udfører gentagne gange, og holde dit spil stabilt uden at optage plads på din telefon eller tablet. Hvis du bruger en mobilbrowser eller en app-lignende oplevelse til at få adgang til Casitsu Casino, kan cookies hjælpe os med at finde ud af, hvordan vi bedst bruger din enheds indstillinger, holde dig logget ind, mens du er online, og foretage nogle grundlæggende præstationsforbedringer. Du kan ændre, hvordan cookies fungerer, når som helst i indstillingerne på din browser eller enhed. Cookies er nødvendige for grundlæggende funktioner. Nogle vigtige funktioner fungerer muligvis ikke korrekt uden dem, som at logge ind, sikre din konto og holde din session i gang. Dette gælder især på mobilnetværk, hvor forbindelser kan skifte mellem Wi-Fi og mobildata.

Disse cookies hjælper os med at finde ud af, hvor godt spil og websider fungerer på forskellige enheder og operativsystemer. Dette hjælper os med at finde indhold, der tager for lang tid at indlæse, rette fejl og gøre siden mere stabil, som når et slotspil indlæser aktiver, eller når mange mennesker besøger kassesiden på én gang. Hvis du vil gøre tingene nemmere på din telefon, kan præference-cookies huske ting som det sprog, du vil bruge, hvordan du vil have tingene vist, eller at du allerede har afvist en meddelelse. Målet med disse cookies er at få tingene til at køre mere gnidningsfrit uden at give private kontooplysninger. Cookies, der beskæftiger sig med sikkerhed, hjælper med at finde mærkelig adfærd og holde din session sikker. Så de kan hjælpe med at stoppe svindel, holde formularer sikre mod misbrug af computere og sikre, at besøgende stadig kan få adgang til deres konti under deres besøg.

Login, håndtering af sessioner og sikkerhedsforanstaltninger er absolut nødvendige. Ydeevne: fejlmeddelelser, indlæsnings- og svartider samt hvor ofte nedbrud sker. Du kan huske dine præferencer for ting som sprog og grænseflade. Der er cookies, der er sat af Casitsu Casino selv (førstepart), og cookies, der er sat af tredjepartsudbydere eller betroede partnere (tredjepart). Tredjeparter bruges kun, når de er nødvendige for stabilitet, sikkerhed og ydeevne. Vi bruger ikke cookies til at beslutte, om vi skal acceptere indbetalinger på 100 kr eller udbetalinger på 500 kr. Bemærk: Hvis du slår cookies fra, kan det ændre, hvordan mobilspil fungerer. Du kan miste gemte præferencer, blive nødt til at indtaste oplysninger oftere eller få sessioner afbrudt.

Hvis du deaktiverer alle cookies, kan nogle dele af hjemmesiden eller appen slet ikke fungere. For at ændre, hvordan cookies bruges, skal du gå til privatlivsindstillingerne på din enhed eller kontrollerne i din mobilbrowser (for eksempel webstedstilladelser og privatlivsindstillinger). Du kan blive logget ud og blive bedt om at udføre ekstra sikkerhedstrin næste gang du logger ind, hvis du sletter cookies.